東張西望

東張西望|早產兒媽花10萬坐月數月子中心7宗罪 職員收完錢就算反指媽媽問題

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有很多媽媽因為第一胎不懂得照顧BB,大多會找陪月員幫忙照顧BB和自己,負責她在坐月期間的起居飲食。但陪月員一人難求,很多媽媽都未能夠找到陪月員,因而退而求其次選擇月子中心。月子中心收費不菲,但有醫生和陪月員的照顧,而且房間豪華配套齊全,看似一應俱全,但誰不知《東張西望》陳太的經歷令她傷財又傷身。

10萬訂26日住豪華月子中心

陳太去年發現自己懷孕時已經開始找陪月員,但因為陪月員的檔期爆滿,只可作罷。作為新手媽媽的她為了得到良好的照顧,所以退而求其次找月子中心。當時陳太曾到月子中心到參觀,職員向陳太介紹指整棟樓都是他們公司,並且有一層是月子中心。兩天後,陳太便落實購買月子中心26日陪月服務,又把房間升級做大房間,總結帳是洗幣106,000萬元,但陳太投於入住過程完全是貨不對辦。

早產兒媽力數月子中心7宗罪

第一宗:陪月經驗不足

陳太指兒子出院前,醫生已經開藥指兒子需要飲驅風水。而陳太早已經向陪月中心交待這一切,但陪月員指兒子根本不用喝驅風水,應該盡量避免讓兒子吃藥。陳太不明白陪月員為甚麼會質疑醫生的決定,她指陪月員應該有大量照顧小朋友的經驗,應該知道驅風水是一個正常的療程。

後來,陳太發現兒子喝奶時呼吸聲好重,但陪月指情況正常只是胎痰,所有BB都有這個情況出現。但仔仔後來出現氣喘的情況,於是陳太馬上帶兒子出去看醫生。醫生照鼻子,聽肺音後就指兒子的鼻子堵住了,並沒有痰,只是因為鼻子裡有太多分泌物,並處方生理鹽水給兒子噴幾天鼻便可解決。

第二宗罪: 陪月員之間溝通和紀錄不足

後來陳太把醫生指示轉達給陪月員知,但後來發現她的紀錄簿上並沒有記下噴鼻紀錄,於是陳太向另一個陪月員查詢。但另一個陪月員指自己並不知道,原來陳太交待的陪月員並沒有向其他陪月員交待清楚此事,因而出現此事。

陳太又曾發現陪月員曾餵鐵水和維他命給兒子,但沒有記錄下來。她翻查手冊紀錄,見沒有記錄鐵水和維他命給兒子,於是提醒陪月員在喝奶前先餵鐵水和維他命,但後來又有另一個陪月員向陳太聲稱早上已經餵了,只是沒有記錄。陳太當時很生氣,指不介意陪月員疏忽照顧她,但萬萬不可以忽照顧她的兒子,質疑為甚麼會出現這些錯誤。

第三宗罪:貨不對辦

月子中心的網站列明有中西醫服務,但陳太指從沒見過西醫,也沒有看過醫護巡房,只見過中醫。後來才知道原來是月子中心和西醫談不合攏,所以才沒有西醫服務。

第四宗罪:沒有照顧媽媽情緒

中醫曾為陳太把脈,然後指陳太身體很差。中醫續指兒子早產是因為陳太基因屬低水平,又指陳生基因好好,只是因為陳太基因差才會導致如此結果,但明明中醫從未看過陳生。陳太聽後覺得不開心委屈,一直忍著眼淚直至中醫離開後便一直哭,質疑是否自己的問題,非常難過:「佢話我BB會早產都係因為基因低水平,你先生無問題,係你基因低水平先搞成咁。跟住佢就走咗去,我一路忍住眼淚,好委屈,我真係難過到唞唔到氣,抱住個仔係咁喊。」

有精神科醫生指產後婦女首兩星期很大機會引致產後抑鬱,所以說話要有同理心,產婦之後幾個月有很多方面要適應,例如照顧小朋友和生活上的轉變,再加上荷爾蒙的轉變。中醫不應該為產婦增添一些不必要的壓力,否則會容易誘發她的情緒病。

第五宗罪:月子餐油膩

網站列明月子中心的月子餐有膳食師為媽媽特別度身訂做,而且有多樣均衡膳食提供。但陳太指月子中心提供的月子餐多油又濃味,她又曾向陪月員反映太鹹太油,但不獲理會。最後陳太只可以到快餐店買三文治解決膳食。

第六宗罪:劣質中醫推拿

離開月子中心前一天,陳太又使用中醫推拿服務,當時按摩師隔著毛巾為陳太按摩,但陳太因為第一次按摩,誤以為大力按摩是正常的情況,而按摩師都沒有問陳太力度是否適中,又沒有使用按摩油。陳太後來照鏡時才發現鎖骨位置皮膚有破損,於是向月子中心反映,但月子中心到第二日才回覆指是因為陳太皮膚太薄,指按摩師只是輕力按摩,並且向陳太提供一盒藥膏和一塊無法覆蓋傷口的膠布。

東張西望
(圖片來源:[email protected] USA Official)
東張西望
(圖片來源:[email protected] USA Official)

但醫生指皮膚沒有厚薄之分,最重要是皮膚是否健康,而醫生都指按錯後損傷很大機會是因為按摩力度太大或者揉的時候不夠仔細。其後陳太開始發燒並向醫生求診,醫生指是傷口發炎而導致。陳太洗了五、六日傷口並服用抗生素才好轉。

第七宗罪:售後服務差

陳生於是向月子中心投訴,但月子中心回覆指需要了解。陳生再向月子中心追問時,也不太獲理會。相隔九日後,月子中心回覆指可安排陳太到月子中心的上環醫療中心治理傷口。陳生指希望月子中心賠償6,000元的醫生費用和要求按摩師道歉。

《東張西望》尋求月子中心回應

東張西望後來又打兩次電話到該月子中心查詢,但對方都回應指負責人不在,會稍後回覆。於是東張西望以電郵查詢,而對方回應指已委託律師處理,所以不便提供詳盡回應。

圖片來源:[email protected] USA Official

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