至適合家庭的手機服務計劃      SmarTone奪「父母最喜愛電訊服務品牌」大獎

至適合家庭的手機服務計劃 SmarTone奪「父母最喜愛電訊服務品牌」大獎

現今父母生活繁忙,要同時兼顧工作和家庭,面對的壓力實在不小。一個能針對家庭需要提供適切服務的電訊服務計劃,的確能為父母解決生活上不少煩惱。SmarTone推出的家庭Plan提供不同貼心實用的服務,助父母輕鬆處理家庭大小事,配合自身的超強勢網絡,難怪深受父母喜愛,奪得Sunday Kiss媽媽精選品牌大獎2020「父母最喜愛電訊服務品牌」大獎。

撰文:Sunday Kiss|圖片:受訪者提供

切合不同家庭需要 推出針對性產品及服務

究竟SmarTone有何獨特之處,令其深受家庭用戶愛戴?全賴SmarTone時刻走在最前,並做到深入了解客戶需要。明白到家庭用戶的需要與個人用戶有所不同,當其他電訊商仍然以「多SIM Plan」為產品策略,SmarTone早已特別針對時下父母的需要,提供合適的服務以打入親子市場,並定期透過市場研究和聆聽客戶意見,不斷對家庭Plan進行優化,為用戶帶來更貼心、更全面的服務。

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SmarTone市務及銷售部主管林寶彤(Josephine Lam)分享:「我作為一個有3個小朋友的working mom,完全明白現今父母的需要及所面對的問題,要工作同時要兼顧家庭,現在還要多花心神照顧停課在家的小朋友,管理他們的上網時間,又要照顧家中長輩,所以擁有一個全面的家庭Plan真的很重要,不單可以滿足全家需要,用得更精明,這樣還可讓忙碌的香港父母享受更多親子時間、陪伴家人。」

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SmarTone市務及銷售部主管林寶彤(Josephine Lam)

創新貼心服務「齊人先收全費」

上家庭Plan首要解決屋企人完約時間不一的問題,SmarTone創新首推的「齊人先收全費」服務便能提供解決辦法。已經完約的家庭成員可以轉到SmarTone先享上台優惠,未轉台的家人可獲月費回贈,變相無需同時支付兩邊台費,待其他成員成功轉台才收全費,靈活彈性之餘更可慳錢。

除了貼心的「齊人先收全費」服務,SmarTone家庭Plan內的數據均可全家共享!計劃送「雙倍本地數據」,另透過「自選額外數據」可享更多本地數據,或可揀選額外中澳數據方便外遊免換SIM,一家人用盡數據不浪費!加埋「數據靈活分」功能按家庭成員需要靈活分配用量,有利管理子女上網時間,培養良好上網習慣。

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SmarTone的增值服務更可全方位照顧家庭需要。想進一步保障子女安全,「Norton家長防護網」可以過濾不當網頁和影片內容,以免子女接觸到不良資訊,同時能提供實時位置追蹤,讓父母更加放心。

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如家中有長者需要照顧,「智關愛守護」服務提供實時定位、範圍警示、SOS緊急求助和強制通話等功能,更可遙控長者手機助解決手機應用問題,方便家人一App遙距守護猶如陪伴在身邊。

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服務如此全面並為客戶帶來不少新啟發,難怪Josephine說:「SmarTone家庭Plan一直深受用戶喜愛,僅數年便成為市場上客戶認知度最高的家庭Plan*。」

親子市場潛力大 配合5G創更智慧生活

未來親子市場的發展潛力仍然龐大,但隨著5G時代的來臨,家庭用戶的上網習慣或需要又可能會隨之而變化。Josephine相信,「雖然市場競爭激烈,客戶能感受到SmarTone用心的服務,並體會到SmarTone不斷追求進步去切合時代變化及為客戶解決問題,自然會對我們有信心,成為忠實顧客。」SmarTone會持續聆聽客戶需要,繼續以貼心服務,配合創新科技,為家庭用戶帶來更智慧的生活,享受快、穩、順的上網體驗!

 

* Source: Nuance Tree – SmarTone Brand Health Tracking Research Q3 2019

 

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