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食客投訴尖沙咀米線店疑用二手蘿蔔 食客不滿解釋 官方影片+千字文回應事件

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港人十大喜愛的菜式必定有米線上榜,而香港有多間米線店突圍而出,深得各位食客的喜愛,而日前就有一間位於尖沙咀的米線店被食主上網發帖表示自己下單的米線內有疑似被人咬過的蘿蔔,向店員分映後就擔保指並非重用蘿蔔,而最終官方更上載影片解釋,加上用千字文回應事件。

尖沙咀人氣米線店出現疑似二手蘿蔔

有食客於Facebook「飲食黑店大全 (全港食店質素/價錢/服務關注組)」群組發帖表示,自己於尖沙咀一間人氣米線進食,期間於碗內發現了一塊疑似是被咬過的蘿蔔,事主隨即向店員反映,而店員就回應指是用夾夾到如此形狀,更指自己可用人頭擔保該蘿蔔並非重用。

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(圖片來源:Facebook@飲食黑店大全 (全港食店質素/價錢/服務關注組))

網民一面倒反轟事主!

帖子掀起眾人討論,不過只有零星的網民認同事主的觀點,指該蘿蔔有咬痕。而大部分的網民則認為是如店員所指是夾食物時被夾爛,而非二手重用,有心水清的網民更點出重點指,由於上菜相當繁忙,員工根本沒有時間去處理翻用的食物,「拿拿聲掉左上一手個碗抹枱上菜落單啦,仲慢慢同你夾蘿蔔?利申做過餐廳」、「如果真係重用,見到咬咁樣都會切返好或者處理一下佢先至再上枱…….」、「翻用處理成本應該更高」、「講真,我都覺得係似夾爛」。再者,網民指出蘿蔔成本極低,店家沒有要重用的必要,「蘿蔔咁平都要二手重用?」。

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(圖片來源:《黑暗榮耀》劇照)

網民憑1細節還原真相!

不少人都認為是該痕跡是夾爛所致,「成個夾形你都唔滿意?」、「應該冇一個人D牙會係咁。。如果唔好你咬完舊蘿蔔睇下係唔係一樣」。有網民就憑著其線索去找出背後真相,當中有人貼出疑似是「凶手」的食物夾,指出是此類形狀的食物所以才將食物夾出咬痕!

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(圖片來源:Facebook@飲食黑店大全 (全港食店質素/價錢/服務關注組))
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(圖片來源:Facebook@飲食黑店大全 (全港食店質素/價錢/服務關注組))

官方上載影片解釋+千字文回應事件

小編 今日回應有關所謂 二手蘿蔔 事件:

雖然 星林居 莫名奇妙地 被放上網,說什麼 二手蘿蔔,不過經 小編 看完幾十條訊息之後,很高興 見到香港有超過 90% 都是有見識,有質素,有眼光 的食客朋友,一看就知道 齒輪印 是由 鋼夾 做成,而絕對 不是 人咬的,因為人沒有那麼大的牙齒

為了 給所有朋友 看清楚真相,小編 就剛剛在「專業而又技術精湛」的 星林居 廚房,用「影片 」示範一次 用鋼夾 夾成的 蘿蔔 印

在此,小編 代表 星林居全體多年來努力工作的員工,多謝大家 一直對「星林居酸辣米線餐廳 」的愛戴 及支持

由於小編 過去 20多年來,只有今日 有空上網,以下順便作 一點點澄清:

1. 星林居 經營 共超過 22年,之前因為風水命格關係,有改過餐廳名稱,我們料理米線經驗 34年,重來沒有轉手,都是 2位 老闆,包括 2008年 獲得全香港明火食神爭霸戰,辣組冠軍,最具創意奬冠軍,全香港食家推介冠軍,及 食神全場總冠軍 的 食神 老闆兼總廚 陳XX 及 葉XX,大大張相片 都在 餐廳門口,清楚見到,從來沒有改變

2. 經營 途中,的確遇到 員工及管理上 的很多困難,特別在過去 10多年,餐飲業 很難請人,偶然請到 服務或技巧差的員工,我們都不敢 換人,叫走了這個做得不好的,之後又請不到人,所以 星林居 的確 偶然出現很多 令客人不滿意的 種種是非,實在對大家非常抱歉

3. 法國藍帶勳章 及 法國美食頂尖廚藝勳章 掛在我們頸上,我們是 頂級米線廚藝的創造者,但可能我們不是很好的 管理者,特別我們可能不是 很精明的開連鎖店賺錢經營者

因為,我們堅持 用真材實料,我們煲老火湯 都用豬筒骨 充滿鈣質,我們用很多肉碎 在湯裡 充滿蛋白質,我們湯裡 有很多芽菜,特別是韭菜 及 蒜頭,很多葱及芫荽,有很多膳食纖維 及 精胺酸 能補充活力 及 增進腸道健康,我們用上等食油,我們的豉油,辣椒油,酸菜,都是我們自己 過去22年來,我們自己親手做的,重不間斷,不傳秘方

我們不願意 用骨粉 濃湯劑 加熱水 去當米線湯,雖然這樣成本非常低,賺錢利潤非常高,容易經營,但對身體完全沒有健康,雖然很容易開超過100間分店,但這算不上是 美食,甚至算不上 有營食品 吧,所以 我們堅持拒絕 這種米線湯

我們認為現今社會,很多人都很繁忙,沒有時間煮有營養的湯,所以我們堅持真材實料,將有營養的湯,每日煮給你們,我們認為 美食 加 健康,才是最重要

但 星林居 用 真材實料的代價,就是成本高,利潤偏低,比較難賺錢開分店

但我們有努力去奮鬥,去儘全力 去做好每天的 食品及經營水平,跌倒了,我們再站起來,再失敗了,我們又再站起來,努力改善,我們努力 將有質素 的米線,儘力 放在每一位客人朋友 面前

4. 過去10多年,網上很多 打手惡意攻擊,抹黑,真真假假的,都有,我們重來 不上網辯解,任由批評,任由攻擊,因為 我們堅信 我們的道場 是在餐廳裡,在廚房裡,我們 在餐廳 奉上 盡可能 最好吃的米線給你們,而不是在網上

(現今網上言論 加上打手,或抹黑,已經不能相信,最好就是直接到餐廳 吃 才知道真相)

5. 星林居 22年 的 半老字號 廚房,我們是用大量水去工作的廚房,每一碗米線 都用猛火 一鍋一鍋的 加湯 獨立煮,每天廚房地磚 經歷 很多水份的衝擊,地磚下的沙泥 早已部分被沖走了,形成地磚有很容易 因為沒有泥土支持 而破爛

除非我們關門 10天,將整個廚房地磚換上新的,但我們不可能10天 不做生意,畢竟 舖租非常昂貴,所以我們不可能 換新地磚,就只能直接將 黑白沙泥 鋪上廚房地面,令到地面平坦,方便工作

但這樣的方法,廚房地下,當然不漂亮,這邊是紅色地磚,那邊是不規則的修補黑白英泥,我們都算是老字號,沒有辦法,但是 地上是非常的 保持乾淨

我們乾淨的程度,是夾餸,絕對用夾,絕對不准用手 拿食物,被我見到,是立即炒魷魚 換人的

(相信外面有很多餐廳員工,都就只是用手拿食物吧)這是我們 星林居 嚴格不准許的,只准用夾,所以 出了 夾蘿蔔的事件

6. 今年 4月,有個男人 LeeXX 來廚房 只做 1 天替工,其他同事都很勤力地工作,但這個 LeeXX 整天站在廚房 玩手機,偷偷拍相片,甚至偷拍到 其他同事,他只做了 1 天替工

之後 LeeXX有10多次,重複又重複 惡意地 有目的地 將這張 廚房相片 放上網,詆毁及抹黑 星林居 聲譽,說 廚房 不乾淨

(但那其實是修補地磚 的黑白英泥,地上 其實是非常乾淨的)

另外,LeeXX 又沒有智識地 散播謠言 說,我們的米線是隔夜的

我覺得 真係好搞笑,那些需要隔一晚煮,那些不需要隔一晚煮,難道我要去教你嗎? 以你的品格,我才不會教你為什麼要隔夜

我們只是有 2 間店 的小生意,我們都是白手興家 辛辛苦苦工作 的服務社會,我都代表 餐廳全體每天每日努力辛苦工作的全體員工,請問你 LeeXX 憑乜嘢 咁樣欺負我們呢? 是不是我們小生意,LeeXX 就可以欺負我們呢?是不是 我們人善 就要被人欺呢

再說,餐廳衞生乾淨,香港都有政府部門 定時巡查及規管的,所以餐廳乾淨程度 絕對是有上等的合格標準水平

而你只是 小角色,沒有資格 去 隨便 抹黑人家餐廳 說污糟的,現在網上群組 抹黑誹謗,我亦可以控告你

我們已收集到 由4月到現在,足夠網上相關證據,我們打算控告LeeXX

1. 重複又重複 刻意地 將同一張照片 及 重複的詆毁語句,証明 刻意有計劃地 詆毁本餐廳聲譽

2. 將本餐廳的員工外貌,放上群組,令員工外貌被公開 及 感受滋擾

圖片來源:Facebook@飲食黑店大全 (全港食店質素/價錢/服務關注組)、TVB《愛回家之開心速遞》劇照