內地遊客入住尖沙咀5星級酒店 發現咖啡杯有污漬 投訴竟得到超過分回應
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去旅行就當然要「住得舒適」，所以不少人都願意多付一些錢去住酒店，而香港5星級酒店向來都有信心保證，不過日前就有一名內地遊客來港花$12,000住一間尖沙嘴5星級酒店住一晚，發生一件「指鹿為馬」的事件，而酒店職員的回應都不禁令人覺得：「當我傻仔」？該名內地遊客因事件向酒店及香港旅遊發展局發電郵投訴，得到的回覆令她相當不滿，表示「極其求其的態度，沒有感受到任何誠意，更大錢住貴酒店！
內地女花1.2萬住尖沙嘴5星級酒店 投訴咖啡杯有漬竟獲1過分回應
事主發文指自己入住該5星級酒店時，即使房價由幾千元加價加到$12,000，都不惜花錢住好啲，惟入住當晚發現房內一隻咖啡杯竟有咖啡漬在杯邊，而她即時向酒店投訴，結果對方竟在書面回覆指「經過檢查後，杯邊的啡色痕跡為咖啡杯原有的花紋設計，令閣下帶來的失望和不便，深表歉意」。
事後再向旅遊發展局投訴 內地女：回覆超求其
內地女聽到酒店回覆後即時大怒，指「明顯是咖啡漬，竟然說成是花紋」，自己真金白銀用了比起平時價格漲了幾倍的價錢訂房，竟當了一次超級冤大頭，這樣的價格得到如此低級的服務實在太坑爹了。而她再發電郵到旅遊發展局，惟認為回覆的答案一點誠意也沒有，只回應：「我們一向致力提升香港旅遊服務質素⋯⋯有關閣下的反映，我們已轉交至相關酒店的專責部門處理，如有任何進展，酒店將直接回覆⋯⋯」。而酒店後來再回覆事主指「為你提供的咖啡杯沒有清潔乾淨，這嚴重違反我們一貫的衛生與清潔標準⋯⋯我們確保類似事件不再發生⋯⋯」。
網民：以後廁所有X漬都可以話係花紋
網民看到事件後，紛紛對酒店解釋的「花紋」說法大為驚訝，指「明顯到咁都可以第一次同客人講係花紋，係咪當人無腦」、「簡直係侮辱智商，咁都講得出」、「如果我係事主，佢同我講係花紋，我即刻斟杯水畀佢叫佢喺我面前，對正個位嚟飲」、「旅發局回覆係官腔㗎啦，唔通幫你開File咩為隻杯」、「以後廁所有X漬，酒店都可以話係廁所本身獨有花紋，有味的話就可以話係酒店獨有廁所香氛啦」、「真係笑死人，5星級，成萬2蚊喎」。
圖片來源：小紅書、酒店網站資料或影片來源：原文刊於新假期
