東張｜4歲女遊樂場高處墮下斷腳骨裂 家長索賠16萬 原因清單曝光 閉路揭始末 遊樂場列5點回應
遊樂場竹架設施突然鬆脫 女童高處墮下骨裂
7月6日TVB《東張西望》報導了紅磡一間私營遊樂場，一名4歲半女童在場內遊玩竹架設施期間，設施突然鬆脫令她從高處跌下受傷。女童父親陳先生指事發一刻遊樂場場的職員反應緩慢，既沒有即時報警，亦未有召喚救護車到場協助。陳先生最終自行安排的士將女童送往醫院，因見到女童沒有流血而擔心排公立醫院等得太耐，故決定把女兒送往私家醫院求醫。
經醫生詳細檢查後，女童確診右腳骨裂，需要入院接受手術治療。主持俞可程詢問陳先生至今共花了多少醫療費用，家長陳先生透露由於入院當日是星期日，院方指要收雙倍價錢，由做手術、住院至後續治療，至今已花費約6至7萬元醫療費用。其他費用包括，陳先生表示考慮到女童未來或需持續復康跟進、交通接送及因傷而耽誤的興趣班費用、訓練班、考試費用等額外開支，家長向場方提出合共16萬元賠償要求。
遊樂場先後提出兩個賠償方案均被拒
據了解，涉事遊樂場在事故發生後曾先後提出3萬元及5萬元的賠償方案，惟家長均認為金額不足以覆蓋實際損失而拒絕接受。場方其後發出回應，表示「已收集及審視相關資料，並多次研究向有關家庭提供協助」，但同時指出「對方未有提供任何開支單據」，強調場方會「繼續與家長聯絡跟進，以負責任的態度尋求改善方案」。
遊樂場查閉路電視揭始末 列5點回應東張西望
目前事件陷入僵局，家長堅持16萬元賠償要求，場方則以未收到相關醫療及開支單據為由，暫未作出進一步回應。場方強調會以負責任態度繼續跟進，但家長對場方誠意表示質疑。事件至今仍在溝通階段，最終能否達成雙方接受的賠償方案，目前仍是未知之數。《東張西望》去信涉事遊樂場，場方根據遊樂場的閉路電視CCTV列出五大點來回應種種質疑，全文如下：
「就貴節目提出的查詢及有關報道內容，現回覆如下：
1.意外發生時，為何現場職員沒有報警處理？
根據現場記錄及CCTV片段顯示，
事發時家長正陪同小朋友於場内一同遊玩。事故於約下午4時03分發生後，
在場職員即時上前了解情况、提供協助，並陪同小朋友及家人前往接待處。
接待處職員及當值主管隨即提供冰袋，並持續觀察小朋友情况。
當時現場未有發現明顯出血、
腫脹或其他肉眼可見的嚴重創傷徵象。
職員曾詢問小朋友是因為驚慌還是疼痛而哭泣
小朋友表示是因為驚慌。職員於醫療室內透過交談及提供玩具等方式安撫其情緒。
期間，家長曾表示打算自行帶同女兒到醫院檢查，職員亦曾向同行成年人表示
如有需要，包括召喚救護車，可即時通知在場員工。
我們翻看CCTV紀錄，職員在過程中並沒有表示過「只是普通跌倒」。
最終家長選擇自行帶同小朋友離場求醫。2.該竹架等遊樂設施平時有哪些安全措施？是否定期進行安全檢查及維修？
遊樂場採用「動態遊戲」設計概念，
部分設施容許使用者在一定範圍内移動及重組，以鼓勵兒童探索、協作及自主遊戲·
所有設施在開放前均經過職員檢查，活動期間亦有定時巡查。
本機構一直設有設施檢查及維護機制。
事件發生後，本機構已再次檢視設施安全安排
並已增設事故及意外應對指引case study，以及制定設施檢查表格，
以進一步加強安全管理。3.貴機構對於遊樂場發生小朋友受傷意外的標準處理程序是什麼？
所有全職當值職員均接受急救訓練(First Aid Training)
當遊樂場發生意外或兒童受傷事故時，職員會立即提供現場協助、評估情况、
向家長提供支援及建議，並按需要提供進一步協助
包括安排醫療支援。同時，團隊會記錄事故經過、收集資料及啟動內部跟進程序。
本機構亦己因應是次事件加強相關事故應變文件及程序，
以持續提升事故處理的一致性和有效性4.現時貴機構對是次意外的後續處理及跟進安排為何？
事發後，本機構已收集及審視相關資料，
包括現場閉路電視紀錄及當值員工報告
並持續與有關家庭保持聯絡。
(正在整理，會再寄上附錄A-與陳先生聯絡及跟進時間線
列出6月起每次回覆、會面安排及善意支援建議。)
本機構一直希笔以關懷及建設性的方式處理事件，
除了檢討內部安排外，亦曾多次研究
向有關家庭提供醫療開支支援及其他適切協助，
以回應其實際需要，同時協助小朋友康復
(家長至今仍然沒有提供任何開支單據)。5.未來會否針對是次意外加強遊樂場的安全措拖？
會。本機構一直深信，遊戲是兒童成長不可或缺的部分
我們經過多年的籌備、考察及參考世界各地的冒險遊樂場經驗，
希望在香港引入一個具國際水平的冒險遊樂場，
為兒童提供與傳統遊樂場截然不同的遊戲體驗一
讓小朋友在自由探索(Free Play)中學習風險管理
發揮創意、鍛鍊解難能力，
而促進更全面的身心發展
在追求自由遊戲的同時，本機構從未忽視安全的重要性。
整個遊樂場的設計與建造，均有參考本地及海外專家意見，
並制定了相應的安全措拖及操作指引。
我們明白，即使準備充足，意外仍有發生的可能。」
網民意見兩極有人同情有人質疑索償金額
事件曝光後隨即引發網民熱議，意見明顯分為兩派。有網民質疑家長索償金額過高，留言指「賠係合理，但唔好獅子開大口。興趣班和書簿費都claim太誇張了！作為父母都應該有責任係旁邊睇住。」亦有網民直言「原來乜單都無提供，所有支出全部任佢噏」，質疑家長未有提交單據的做法。另有網民則將矛頭指向遊樂場安全問題，指出「香港無論私人定公眾遊樂場，外表好似好靚無事，但每日經風吹雨打長期耗損一定都未必安全」，提醒家長應時刻留意子女安全。
