東張西望日本｜港媽單獨帶4歲囡遊日 滯留3日 上《東張》投訴 網民不撐

港媽上《東張》表示與愛女滯留3日

日前，港媽向《東張西望》求助，指早前她以飛行哩數兌換機票，由香港飛東京，再由東京飛往大阪。後來，行程途中，她請家人幫忙改機票，購入直航機位從大板直飛香港。當時客服回覆指加錢則可。

提早72小時Check In不果

卻在登機前的72小時，進預先Check In，發現不成功，再三嘗試均失敗，最後連機位都消失了。於是港媽試著撥打熱線，卻屢試不通。最終，港媽和女兒滯留大阪機場3日。幾經波折才成功返港，她認為是航空公司的失誤，更對其處理手法十分不滿。

港媽眼框泛紅自言斷糧

《東張》分享了港媽自拍的一段影片，期間見她眼框泛紅，坦言：「從來未去過一次日本係去得咁慘！」港媽表示她和女兒到來7天，單是轉機都用了2日。處理滯留問題花了3天，坦言失去旅遊意義。她一度激動表示：「係！錢可以解決一切，但而家呢一刻，仲係咪可以解決？我真係唔知道。我都唔知我過嚟做乜嘢。我嚟係為咗畀航空公司做錯嘢，我從來未去過一次日本係去得咁慘！ 」她續指，女兒已經沒有可替換的衣物，也沒有奶粉，而且，學校已經多次催促女兒返學，自己又被公司催促返工。糾纏3日在《東張西望》協助下終成功返港。

網民不同情

可是網民並不太認同港媽做法。有網民認為航空公司有錯，但港媽都有問題，女兒才4歲大，還要帶奶粉，為何不在日本當地找奶粉或鮮奶？單是當地超市已可解決女兒飲食問題，至於返工返學，申請No Pay、WFH都可以解決，提議港媽可以變通。又指明知女兒要返學，為何要出國？此為不智之舉。亦有網民分享，Overbooking情況在航空公司很常見，出發前應有心理準備。