不良銷售手法VS孩子們

流動電話及上網服務十分普及,是現今生活的必需品。女兒已經是中學生,也擁有自己的手機與家人同學聯絡。女兒的流動電話服務是由我登記及以信用咭繳費的。

數月前,遇到了一件令人氣忿難平的事。

我們發現近日電訊公司在自動轉賬繳費的銀碼突然從數十元急升至數百元。致電查詢後,職員回覆說,費用激增是因為機主在電話中接納了邀請,登記使用了一些額外的增值服務。

女兒及我們都對該等服務毫不知情。在多番交涉後,該公司在未能提供任何證據及理據下,答應將費用退回。

電訊公司的銷售手法,令人髮指。該公司稱,他們曾致電女兒手機並得到她的同意下才申請服務,此等安排實在是極不合理及不恰當。遑論女兒根本從沒收過他們的電話,就算真有此事,他們亦不應混水摸魚,利用孩子們未諳世情,從中取利。

相信有不少家長也有過我們類似的遭遇。為免孩子們的電話費用失預算,有很多父母情願選擇只給她們用儲值的服務。曾有朋友的外傭,在不理解及不知情的情況下,被電訊公司強加了多項不必要的服務。外傭負擔不了高昂的費用,亦不了解作為客戶她應有的權益是甚麼。到最後,是由朋友出面向該公司申訴。

話分兩頭,身邊發生了不平鳴的事,正好是父母教導小朋友的反面教材。這事情畢竟與金錢和商業手法有關,我們可順道藉此灌輸孩子們一套正面的價值觀。再者,要在社會上立足,不平則鳴,是必須的!

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