善用FBI談判技巧 2招搞掂孩子情緒失控

善用FBI談判技巧 2招搞掂孩子情緒失控

你是這樣的父母嗎?當孩子情緒失控時,你還會繼續責罵他嗎?如:「繼續喊啊你!淨係識得喊!無鬼用啊你!」爸媽最常犯的錯是,否定孩子的感受,結果往往是火上加油。美國《時代雜誌》(TIME)專欄作家Eric Barker建議,面對情緒失控的小孩,可以採用聯邦調查局(FBI)人質談判專家的2項談判技巧。

1.全神貫注的傾聽

這個是探員口中的「威猛武器」,其實不論是對著孩子,還是和其他人溝通都好,聆聽是最重要的!除了讓孩子感覺自己是被尊重之外,還可以更容易地引導孩子說話!

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2.認同孩子的感受

除了全神貫注的傾聽之外,還要認同孩子!先對孩子的負面情緒表示理解,例如說:「媽媽明白,媽媽都經歷過…」只要孩子被理解,情緒得到抒解,就可以引發正向行為。即使孩子做得不好,也可以先認同,後再告訴孩子錯在哪裡。

 

編輯:Fiona Fong

 

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