東張西望丨單親媽IG網店被封鎖噩夢連環 銀行凍結剩44元淪高危詐騙犯 東張揭真相
單親媽吳小姐3年IG網店無故被封鎖 連環噩夢開始
單親媽媽吳小姐在社交平台Instagram(IG)經營首飾網店已有3年，一直運作正常。然而某天她發現帳戶無故被封鎖，即使按照IG指示完成驗證程序，帳戶仍被永久停用。由於大量客戶資料都儲存在該帳戶內，她只能憑記憶以私人帳號逐一聯絡已付款的客戶並寄出貨品。
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可是，這場噩夢才剛開始，數天後她到藥房購物時發現無法付款，聯絡銀行後被告知有一個名為「守望者」的單位要求凍結她所有帳戶。她上網查詢後更發現，自己的電郵地址已被「防騙視伏器」列為高危詐騙帳號。
到警署查詢反被指涉嫌詐騙犯法
吳小姐隨即前往元朗警署查詢事件，警員直接告訴她：「這情況顯示你涉嫌犯法，是詐騙犯。」身為單親媽媽的她獨力照顧孩子，網店是唯一收入來源，帳戶被凍結後財產僅剩現金44元，連奶粉都無錢購買：
「根本生活唔到，BB生計都成問題，奶粉都買唔到，我自己一日三餐都要諗掂佢。」
走投無路之下，她聯絡TVB《東張西望》求助。節目就事件去信警方查詢，警方回覆指：「如有舉報，而警方若展開刑事調查，會將可疑帳戶在資料庫標籤為『高危有伏』，而相關帳戶資料亦會與金融機構共享，讓其作出評估及採取相應措施。」
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東張介入現轉機 銀行三天後解封帳戶
事件最終出現轉機。經過溝通後，原來一名客戶因IG帳號被封期間無法聯繫店主吳小姐，誤以為她收錢後消失屬存心詐騙，因此向警方備案及舉報她的電郵。
經雙方聯絡上後誤會消除，客戶已撤銷報案並解決事件。而在《東張西望》訪問播出後僅三天，銀行便解封了吳小姐的帳戶，「守望者」亦將她的電郵從可疑名單中移除。一場因平台故障而起的荒謬風波，歷經多番波折終告落幕。
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網民熱議制度漏洞 同情店主遭遇
事件曝光後引起大量網民討論，不少人對制度的執行方式表示質疑。有網民留言表示「未審先判，凍結人哋全部錢，連基本生活都唔俾人過」，亦有人感嘆「IG封帳號就可以令人變詐騙犯，呢個制度真係有問題」。部分網民更指出「單親媽媽得返44蚊，個細路點算」，認為相關機構在凍結帳戶前應有更完善的核實程序，而非單憑一宗舉報就令無辜市民陷入絕境。
