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6歲男童入場不足5分鐘 撞尖銳底座膝蓋傷及皮肉
數名家長報東張投訴指出，啟德一間以氣球為主題的臨時遊樂設施暗藏安全隱患，多名小朋友亦因此而受傷。7月4日，家長K小姐帶同6歲兒子到啟德該氣球主題遊樂設施遊玩，豈料入場不足5分鐘，兒子便因碰撞一個充氣裝置的正方形硬底座而受傷，底座邊角尖銳，導致男童左膝傷口較深，不僅擦破表皮，更已傷及皮肉。
另一名家長L小姐同日亦發現場內大型氣球池底部竟有一條尖銳金屬釘凸出，兒子的襪子被勾住，腳部出現擦損。L小姐事後以電郵向主辦方反映，惟對方僅表示會調查，之後再無跟進。
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外籍主管回應冷淡：kids can fall everywhere
K小姐受傷後向場內工作人員求助，對方僅提供急救箱讓家長自行處理傷口。其後外籍主管出面回應，態度冷淡，僅表示「所有設施均已獲政府批准」，並建議她以電郵向保險公司索償，期間並無道歉，亦無即時採取任何措施防止同類意外再次發生：
「你有需要嘅咪去Hospital或者Clinic 到時email返個invoice俾我哋囉 其實kids can fall everywhere, even outside」
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家長報警後職員態度180度大轉變
K小姐隨即致電從事活動管理的朋友求助，友人指出這類兒童遊樂設施理應包上防撞膠邊並設有足夠安全告示，建議立刻報警備案。適逢現場有警員處理另一宗案件，警方隨即協助記錄並立案。此時該名外籍主管與本地職員的態度出現「180度大轉變」，頻頻道歉，甚至拿出兩隻膠鴨玩具安撫小朋友，最終留下聯絡電郵表示願意處理醫療收據及安排退款賠償事宜。
帖文引來多位家長分享小朋友中伏經過
K小姐其後在社交平台發文分享事件，帖文迅速獲得過千次分享及數百則留言。有家長留言表示心痛：「佢啲波波遮住晒，就算大人行過去都會流血，點知會踩到」、「小朋友玩嘅設施邊有可能唔包邊，有硬嘅邊邊角角都唔可以啦！」更有家長表示同樣在該設施中伏，小朋友因地面凹凸不平跌倒，膝頭「已經冇咗表皮流曬血」，而意外發生前幾分鐘，另一個小朋友都在同一位置發生一樣的事。幾位家長都不約而同表示，發文不是為了賠償，只是不希望有下一單意外發生。
主辦方翌日關閉場地 男童需照X-Ray
帖文發出翌日，主辦方以私訊形式回覆K小姐，表示對事件深感抱歉，並於翌日關閉場地進行全面硬件升級及場地優化，包括為尖銳邊角加裝防護屏障及加設安全告示牌。
主辦方回應《東張西望》查詢時表示，一向將訪客安全尤其是年幼兒童的安全視為首要任務，事件發生後已嚴肅處理並即時改善相關設施，亦承諾協助受影響家庭向保險公司提出索償。K小姐事後陪同兒子求醫清洗傷口，醫生因擔心傷及骨頭，已開出轉介信安排男童接受X-Ray檢查，並叮囑家長密切留意情況。K小姐強調發文目的並非索償，而是不滿主辦方起初不負責任的態度，直言：「好彩冇人撞到個頭咋！」
